CONDITIONS DE VENTE
Pass du festival
- Les pass sont en vente en ligne sous l’onglet “billetterie” du site www.jazzablanca.com
- Le Pass est non remboursable.
- Aucune limite d’achat de Pass par carte bancaire.
- La confidentialité et la protection des données de ce Pass relève strictement de l'acheteur.
- L’e-mail de confirmation n’est pas valable en tant que Pass. Seul le Pass avec numéro de ticket et QR code fait foi. Assurez-vous de la bonne lisibilité du QR code présent sur votre Pass.
- Le festival décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du pass ou
- en cas de perte, vol ou utilisation illicite du Pass.
- le festival décline toute responsabilité en cas d’achat de Pass en dehors des points de vente habilités et ne saurait, à quelque titre que ce soit, être tenu responsable par ladite vente. Seuls sont habilités les points de vente émettant des pass et non des contremarques. L’obligation de vérification est à la charge du client.
Changement de programme / Annulation
- Tous les artistes annoncés ont confirmé leur participation au festival.
- Des annulations ou des changements de programme restent néanmoins possibles et seront annoncés via notre site internet, nos réseaux sociaux et notre newsletter.
- En cas de modification de programme ou d’horaire, le festival se réserve le droit de décider, en fonction des circonstances, de rembourser les Pass ou packages à concurrence du prix mentionné sur le Pass ou package
- En cas d’annulation du festival ou d’une soirée en entier, les Pass, packages et abonnements seront remboursés à concurrence du prix indiqué sur le Pass, package ou abonnement.
- Si une soirée est interrompue au-delà de la moitié de la durée des concerts prévus, le Pass ne sera ni remboursé, ni échangé.
Reports
- En cas de report d’une soirée sur une nouvelle date, les Pass seront automatiquement valables pour la nouvelle date. Les détenteurs auront le choix soit de conserver leur Pass pour la nouvelle date, soit de se faire rembourser en respectant les délais et processus prévus à cet effet. Les informations seront transmises aux détenteurs de Pass par emailing. Une fois le délai imparti passé, les demandes ne seront plus prises en considération.
Perte ou vol d’un Pass
- En cas de perte ou de vol d’un Pass, toute prétention à remboursement ou remplacement est exclue.
Enregistrement de sons et d’images
- Il est interdit de capter et/ou d’enregistrer les sons et/ou images durant les concerts. Cette interdiction concerne aussi bien les performances live des artistes/groupes que leurs diffusions sur les écrans du festival. La violation de cette règle pourra entraîner une sanction allant jusqu’à la confiscation du matériel et l’expulsion immédiate du périmètre du festival et ce, sans indemnisation.
- Les concerts et les lieux du festival sont filmés et photographiés. Par votre présence sur le site du festival, en acceptant d'acheter un pass ou en étant invité au festival, vous acceptez que votre image soit utilisée sans contrepartie de quelque nature que ce soit, vous acceptez que votre image soit utilisée pour la promotion du festival sur tous les supports papiers, audiovisuels, internet ou toute autre forme de diffusion.
CONDITIONS D'ACCÈS
Conditions - Covid-19
- Le festival se conformera aux directives du ministère de la santé au Maroc à la date du festival,
Accès au site du festival
- Il est important de respecter les horaires des concerts communiqués sur notre site.
- Le site du festival ouvre ses portes à 18H.
- Nous vous demandons d’arriver au plus tôt une heure avant le début d’une représentation afin d’éviter la formation de files.
- A partir de minuit, aucune entrée ne sera autorisée
- Le site du festival ferme ses portes à 02H00.
- Le Service Client du festival se tient à votre disposition pour tout renseignement au +212 7 77 77 77 59 ainsi que par email via [email protected].
Accès - Pass festivalier
- Tous les festivaliers doivent obligatoirement être munis d’un pass.
- Tout pass doit être échangé contre un bracelet (Mineur/Majeur)
- Le Pass est valable uniquement pour la (les) date(s) indiquées sur celui-ci.
- Vous n’avez pas besoin d’imprimer votre pass. Il vous suffit de le présenter sur l’écran de votre smartphone.
- L’e-mail de confirmation n’est pas valable en tant que Pass. Seul le Pass avec QR Code fait foi. Assurez-vous de la bonne lisibilité du QR Code présent sur votre Pass.
- Les Pass permettent d’entrer une seule fois dans le site du festival et perdent leur validité après le premier contrôle. Au cas où plusieurs Pass avec un QR Code identique seraient en circulation, seul le premier présenté sera considéré comme valable. L’organisateur de la manifestation peut refuser l’accès au concert lorsque plusieurs impressions, imitations ou copies de ce type de Pass ont été produites.
- Ne rachetez pas un Pass ailleurs que sur nos billetteries officielles, vous risqueriez de vous retrouver avec un titre d’accès déjà utilisé ! Le billet ne vous permettra en aucun cas d’accéder au site ni d’être remboursé par l’organisateur.
- En cas de tentative de fraude, l'intéressé sera automatiquement signalé aux services de police, présents sur place.
- Attention, toute sortie du lieu du festival est définitive.
Accès - Limite d’âge
- L’accès est gratuit pour les enfants de moins de 1,20m (accompagnés d’adultes). Les poussettes sont interdites.
- Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 18 ans non accompagnés ne sont pas admis.
- Au VIP les mineurs sont interdits même accompagnés.
- En cas de doute sur l'âge d’une personne, l’accès peut vous être refusé sauf présentation spontanée d’un justificatif de majorité.
Conditions de sécurité
- Le festival décline toute responsabilité quant au préjudice qui serait subi par toute personne, du fait de tout incident survenu au sein du festival, notamment, pour les dommages, de quelque nature que ce soit, qui pourraient atteindre directement ou indirectement les effets, objets ou matériels apportés par le festivalier.
- L’organisateur se garde le droit de ne pas remplacer ou d'échanger les bracelets abîmés ou perdus.
- Il est interdit d’apporter les objets suivants aux concerts :
- Bagages ou sacs à dos volumineux
- Bouteilles ou objets en verre
- Bouteilles P.E.T.
- Canettes / Thermos
- Nourriture
- Animaux
- Appareils photos / caméras / enregistreurs audio
- Parapluie
- Poussettes
- Sièges de quelque ordre que ce soit
- Rollers, skateboards, objets pyrotechniques
- Armes de toutes sortes, objets à lancer, gaz lacrymogène, casques
- Hampes de drapeau, banderoles, pancartes et d’une manière générale, tout objets dangereux ou susceptibles de servir de projectile.
- Un contrôle obligatoire est effectué à l’entrée des concerts. Si le propriétaire d’un objet non autorisé et/ou dangereux refuse de s’en séparer, l’accès lui sera refusé sans remboursement du Pass.
- Les collaborateurs du festival œuvrent pour offrir les meilleures conditions d’accueil, de confort et de sécurité à l’ensemble des festivaliers. Ils suivent des formations tout au long de l’année pour leur permettre de répondre au mieux aux problématiques liées à la gestion de foule et à la prévention des risques en milieu festif. Les directives du staff aux entrées doivent être respectées.
- Le Service client du festival se tient à votre disposition pour tout renseignement au +212 7 77 77 77 59 ainsi que par email via [email protected].
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